CarNetPlus

よくあるご質問


Q : 他の管理会社から乗り換えるには?
– A : 現在の管理会社さんに「解約」をお申し出てください。基本的にお客さまにやって頂くことはありません。あとは切替えのタイミング・納期などを弊社より、お知らせいたします。
 ※前契約により、中途違約金などがある場合にはご注意ください。
Q : 実際の費用はどれくらいなの?
– A : お申込みのパッケージにより若干の差がございます。パッケージ共通として、月額は「永久0円」です。その他にかかる費用は 初期製作費が 『5万・10万・15万』のパッケージ毎になっており、その他には 『サーバー・ドメイン設定費用』として、34,000円(税別)+サポート費用(距離により異なる)が製作にかかる初期費用となります。
例えば。「10万円パッケージをお申込み頂く』場合には、10万+3.4万円=13.4万(税別)+サポート費となります。これが、1年間にかかる費用です。2年目以降は サーバー・ドメイン更新料34,000円(税別)だけがかかります。1ヵ月に換算すると、2900円弱の費用です。
Q : 解約とかの場合はすぐにできるの?
– A : 解約のお申し出を頂きましてから、FAXにて書面交わします。違約金等は一切ございません。次の管理会社から弊社に連絡を頂けるよう手続きをお願いします。尚、その年度の払込み済み更新料の払い戻しはございませんので、ご了承をお願いいたします。
Q : スマートフォン版って、別料金がかかるの?
– A : 初期費用内で製作しますので、別料金はかかりません。弊社がご提供するホームページサービスは スマートフォン、タブレット自動対応しております。
見え方はお使いの機種で若干の差がございますが、ご使用には問題ありません。ただし、「独自カスタム」のご要望はお応えできません。
Q : デザインは選ぶの?オリジナルで製作するの?
– A : デザインはテンプレートをベースに製作します。従いまして、「準オリジナル」と考えております。ベーステンプレートをカラーや写真を替えるだけでも、印象はかなり変わります。個性豊かなテンプレートが数多くございますので、十分にご要望にお応えできます。
Q : 操作とか更新・編集が不安なんだけども。
– A : 弊社のホームページはWORDPRESSというシステムをベースに製作します。
日常的に更新する部分はブログ形式となりますので、普段からスマホやPCでメールなどを書ける方なら、更新は問題なくできます。不定期的に編集するページや画像なども基本構造は同じです。慣れの問題が最も大きい要因となります。操作説明・サポートは納品時;アフター訪問時に行います。また、疑問点などはサポートいたしますので、ご安心してお使いいただけます。
電話だけでなく、LINE@などでも対応しておりますので、いつでもご相談頂けます。
Q : メール(アドレス)を自分のパソコンに設定するのが面倒なんだけども。
– A : パソコンへのメール設定は弊社で行います。お使いになる全てのPCに設定いたします。必要であればショートカットや便利な機能も設定いたします。メールソフトがなくても、WEBメールなどで互換性があるものに設定いたします。ご要望があれば、お客様のスマホなどにも設定いたしますので、お気軽にお申し付けください。
Q : 在庫車を登録して、ホームページに掲載することはできるの?
– A : 弊社は「在庫登録システム」をご用意しておりません。その理由は 多くの中古車店ではGooやカーセンサーなどの広告媒体に数十枚の写真を掲載し、複雑な登録作業を行っています。そして、クルマを探すネットユーザーの大部分はその2つの媒体を経由して、欲しい車やそのお店の情報を探します。自社HPもそれらを経由して閲覧されることが多いため、そこにまた同じ登録作業をして、自社HPにUPすることの意味があまりないと考えております。重複したデータをお客様はまた見ることになるからです。
現実的に、どんなに頑張ってもGoo、カーセンサーより自社HPのネット露出が上がることは困難です。相当な費用を投じれば可能性はありますが、最終的に選ぶのはお客様です。
弊社ではその労力をSNSに向けることをご提案しております。「自社HPがネット検索の上位」だとしても、お客様はGoo、カーセンサーの情報を調べます。さらにお店のクチコミや他の情報がないかどうかも調べます。
その時に効果を発揮するのが、SNSです。お客様との関係性やお店の様子をリアリティに伝えるツールです。しかも、お金がかかりませんから、使わない理由がございません。
弊社サービスを使って、どうしても在庫掲載をしたい場合には別途ご相談ください。
Q : SNSって、今更ながらどうやるの?
– A : たくさんのSNSの中でも、弊社では Facebook,twitter,Instagram,LINE,Google+を 主にサポート対象SNSとしております。ご要望があれば、開設からアカウントの付け替え、運営、シェア拡散、SNS広告サポートまで行います。5万、10万パックは有料または一部有料、15万パックは無料にてサポートいたします。
継続して発信することがベストですが、開設だけでも無駄になることはありません。
Q : ウイルス対策とかはできてるの?
– A : 弊社では、ウイルスチェック機能付きメールを使用いたします。
全社員様のメールアカウント(アドレス)に付与いたしますので、ご安心ください。
ただし、悪意のある側の進化も凄まじいものがございますので、常に注意は必要です。怪しげなWEBサイト、メールは開かないようにしてください。
Q : サーバーが落ちたりしないの?
– A : 弊社は大手のサーバーを使用します。「1お客様につき、1サーバーの原則」でご提供しますので、他社様が スパムメールの大量受信すること等が影響して、サーバーダウンを起したりする心配はございません。
容量も100GBで十分な容量ですので、安心してご利用頂けます。また、容量アップも別途有償にて承ります。
Q : 「サポート費用」って何?
– A : 弊社の料金体系の中に 「サポート費用」を設けております。これは 5万円PKと10万円PKに設定がございます。15万円のフルPKはサポート費用は含まれております。弊社サービスは低価格でご提供しております。その中で実際に現場まで訪問して操作説明などを行うにあたり、自社経費が発生いたします。5万PKでは「自社編集」がベースとなっておりますので、何度も訪問することはないと考えておりますが、導入開始時などは操作説明などが必要です。その5万PKに対して、1万円の交通費がかかった場合には 弊社は 赤字となります。これでは、サービスの継続が困難になります。従いまして、「サポート費用」を「地域別」に設定しております。